夏令热线”是城市管理领域与广大市民群众沟通交流的重要窗口和平台。
市建设交通工作党委书记 崔明华
本报讯 (记者 张钰芸)“夏令热线”是城市管理领域与广大市民群众沟通交流的重要窗口和平台。在今年热线开通之际,市建设交通工作党委书记崔明华今 天上午接受记者专访,他表示在市建设交通系统政府部门与新闻媒体合办“夏令热线”的第11个年头,新形势下要有新定位、新特色,除了通过一个个投诉电话解 决市民诉求,还将使用大数据找准、办好市民关心的问题。
“我们要在‘夏令热线’中了解市民群众的新需求,比方说交通问题、区域环境、小区综合治理和现在面临的汛期等。”崔明华表示,面对新问题有关部门要有新 举措,不仅政府部门要起作用,区县、街镇、社区、物业还有社会组织等,都应该发挥作用。不仅要解决眼前的困难,还要建立长效机制,在机制设计上越做越好。
此外,“夏令热线”除了接听市民来电,一单一单解决投诉,还要运用大数据工具梳理市民诉求。崔明华表示,大数据能够反映较长时期的、较为集中的问题,通 过数据分析,能够找出比较突出的问题。“有的要提高标准,有的要花更多的气力,比方说提供更多条件或者安排更多资金,最终找准、办好市民关心的问题。”
崔明华表示,今后一个阶段,上海城市综合管理工作既要立足当前,狠抓“补短板”;也要着眼长远,推动城市管理水平整体提升。未来本市将建立健全城市综合管 理目标和标准体系,在补短板、完善体系基础上,进一步强化管理,提升功能,建立“法制健全、体制协调、科学合理、运转高效、市民参与”的城市综合管理格 局,构建系统化、全覆盖、高水平的城市管理标准体系。