滨海新区市场监管局以“四个一”全面发力助推“滨城”营商环境再升级
为进一步促进政务服务标准化、规范化、便利化，2025年，新区市场监管局全面开展政务服务“四个一”三年提升行动，聚焦“强基固本、提质增效、全面提升”三年主题，通过“清单化规范、标准化服务、专业化机制、便利化增值”四维驱动，年度重点推进19项核心任务，多维度、深层次、系统性推进政务革新。该做法获评市市场监管委2025年第二批“行风建设助力优化营商环境”优秀实践案例。
一是“一套清单”筑基，构建规范化服务体系。以企业、群众视角为导向，围绕“服务规范化供给、窗口规范化建设、效能规范化评估”扎实推进政务服务规范化运行。深化政务服务“线上+线下”双评价机制，优化“受理-分类-转办-反馈”四步流程；定期开展办事指南规范化网上巡检，确保“什么事—去哪办—怎么办—办多久”规范化运行。
二是“一把标尺”立标，提升标准化服务品质。构建“许可案卷+服务事项+政务咨询”三位一体标准化体系，组建标准化专班，编制个体工商户登记、食品经营许可等8类、30项许可事项“标准卷”，建立“名单筛查—数据比对—公示公告—依法注销”食品经营主体良性退出标准化程序，依法注销“僵尸主体”2497户；自主开发上线“市监慧语”AI咨询平台，为企业群众提供“政策依据+申报指引+材料清单+合理建议”的标准化解决方案，服务满意度100%。
三是“一组机制”育优，锻造专业化服务队伍。创建“跟班式学习+制度化培训+常态化研讨”提素赋能体系，基层部门“点单”、业务处室“配送”，印发业务指导52期，举办系列课堂8场，全方位、立体化为业务“导航”；“内训＋外训”双轮驱动，9名干部深度参与《中国（天津）自由贸易试验区经营主体登记确认制实施办法》等近10项政策法规研讨交流，为企为民服务本领进一步提升。
四是“一流服务”升级，打造便利化服务生态。建立医药产业“创新服务站”，助企搭建从“实验室”到“生产线”的成果转化高速通道，促成凯莱英医药公司、杰科生物、泊诺医药等产学研成果转化项目10余个；自主推行“个转企一件事”线上联办、“餐饮店一件事”等涉食品经营许可高频场景全生命周期线上联办2项创新改革，通过流程再造、信息共享、模式创新，进一步实现办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。
下一步，新区市场监管局将扎实推进三年提升行动，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，持续优化政务服务软环境，在行政许可上求“优”、在服务模式上求“新”、在服务能力上求“专”，进一步打造便利化、法治化一流营商环境。
