现在公共自行车在很多城市都很流行，在上海地区名气最大的就要属“摩拜单车”了。摩拜单车最近还推出了新的车型，更轻便，骑行更舒适，我想会受到更多人的欢迎。不过，最近摩拜单车也引起了一些争议。

摩拜单车整体是采用电子的管理方式，在使用过程中，有消费者发现，充值的钱不予退还。注册时候的押金是可以退的，但是因为使用而预存的钱，如果没有用完想要把余额退出来的话，就无法操作。这一点很多消费者都表示无法理解也不能认同。

摩拜单车方面也给出了回应，充值的页面上有提示，明确表示了充值不退还。但是律师表示，条款写在多数用户不会留意到的位置，这属于“未明确告知”，所以不具备法律效力。那么，从法律的角度来看，摩拜单车充值不退的问题到底该怎么解释呢？

我觉得，既然可以退押金的话，还是应该连同没有消费完的预存款一并退还给用户。技术上没有困难，只不过经营者想保护自己的利益。不过，消费者也要保护自己的利益。除非经营方在签定使用合约的时候列明条款，明确告知消费者，消费者同意并签署了，那也就无可厚非了。

“充值不退还”除了摩拜单车，在其他方面也有类似情况发生。比如电话号码撤销，如果之前存在里面的钱还没有用完，是不是能够退给消费者呢？好像也是退不了。最近我就遇到一件事情，我说的不是上海，是在中国台湾发生的事情。大概有半年的时间，我没有去台北，手机也就一直没有用，因此就被停机了，手机号码也被撤消了，同时存在里面的话费也不能退还。这个条款非常的“霸王”，我不知道现在中国大陆的电话号码是不是也是这样。

类似的其他充值不退还的好像挺多的。作为消费者很想知道对于预付充值的服务，一旦终止使用，里面的余额到底该怎么处理，对此有没有一个统一的规定。