家装与我们普通人的生活息息相关，更是一件和买房并列的关于安居乐业的头等大事。互联网家装横空出世，给中国家装界带来了翻天覆地的改变。而近年以来， 作为互联网装修的领军品牌，土巴兔的发展速度也令人惊叹。尤其是在2015年获得C轮2亿美元的行业最大单笔融资以后，邀请汪涵代言，推出高质量的服务， 大街小巷，越来越多的人选择“装修就上土巴兔”……毫无疑问，土巴兔正在为传统装修行业带来革命性的改变。

日前，土巴兔首席创意官张春雨女士做客《今日地产-小生来了》，就土巴兔迅速发展背后的商业模式、经营理念以及鲜为人知的技术支撑做了深入解读，并且分享了如何帮助业主避免传统家装中那些容易陷入的坑，张春雨表示：“土巴兔能够取得今天的成绩，源于始终坚持用户价值第一。”那么，听听她都给我们带来了哪些家装干货吧。

一.传统家装链条长，如何解决

装修不是一件简单的事，整个工程相当麻烦，涉及到的主体太多，建材厂商、各级经销商、物流运输、设计师、装修公司、装修工人等，许多业主装修完后都感到身心俱疲。土巴兔则提供一站式家装服务，让业主省钱、省心、省时间，从获取家装预算到免费设计，从装修服务到家居购买，业主都可以在土巴兔获得满足。

土巴兔构建了一个家装O2O的完整生态。这样的行业生态包含三点，第一点：庞大的用户群;第二点：闭环，包括供应链、服务链、生态体系金融能力、基础设施等;第三点：生长，任何生态都是一步步生长出来的，不断融入适合系统的角色和能力，以促进生态的自我繁荣。

土巴兔通过多年经营，实现装修人群全覆盖，推出装修满意后付款，并且与各大银行合作，建立强大金融能力，实现由点到面、由浅到深的发展，形成完整家装生态。

二.装修过程中，如何避免质量问题

在过去的传统家装体验中，使用虚假材料、偷工减料是装修过程中业主很容易遇到的情况;部分设计师和装饰公司，出于盈利的目的，还会在装修过程中设置恶意增项。而这些都让广大业主深恶痛绝。

怎么解决这种问题?业主在装修过程中可以选择土巴兔的“装修保”服务，即“业主满意后再付款”以及“免费监理”等服务，并且业主可以在土巴兔获得靠谱的一键装修报价，避免了装修后期的恶意增项等问题。事实上，土巴兔的装修保可以有效地为业主杜绝材料虚假、质量不合格等问题，已经得到了许多业主的好评。

三.装修施工水平不统一，土巴兔让从业者更有职业尊严

家装行业的标准化程度非常低，大部分装修工人并没有接受过专业训练，手艺参差不齐。因此，技术好、素质高的工人非常关键。而工人是分散的个体，需要组织和领导，所以装修到最后环节，能够直接把控装修质量的其实是工长。然而由于信息不对称，行业内存在业主找不好的工长，好的工长接不到活的现象。

土巴兔的“云工长”就是针对这种情况推出的，通过去中介化的方式，让工长直接为业主提供服务。当然，所有入驻土巴兔平台的工长要经过严格的筛选，接受相关培训，考核通过后才能接单。此外，土巴兔还将推出云口碑系统，让业主可以直接评价工长的服务水准。也让工长有了属于自己的口碑。