太原供电公司员工校准信息转换器。记者 王秀萍 通讯员 田晓君 摄

7月11日刚上班，太原供电公司营销部专责吴志刚打开电脑，进入用电信息系统，核对首开·国风上观小区居民用水信息。通过用电采集系统实现水、电、暖信息数据远程自动传输采集，是太原供电公司推动智慧城市建设，落实便民、惠民政策的重要举措之一。

据悉，该试点小区住户达3524户，是目前国内“多表合一”改造试点中规模较大的，也是我省试点中规模最大的小区。省城太原距离智慧城市更近了一步，居民用水用电用气，不再需要人工上门抄表计量，居民通过相关系统，点击鼠标就可一键查询自家水、电、气用量。

迎难而上 破解难题

水、电、暖是普通家庭日常生活的基本保障，但是由于计量装置、测算方式、端口设置等方面的不同，为实现“三表合一”带来了极大的难题。

太原供电公司营销部副主任杨文靖说：“水、电是按使用量计算，采暖是按居住面积计算，而用水计量是采取‘阶梯式’方式计算。因此，在工作之初，我们要统筹考虑用电采集通道对不同计量信息集抄的完整性和准确性。”

太原供电公司技术团队根据太原市水、暖计量装置 使用特性，深入研究数值采集方式，科学分析用量信息数据关口，经过上千次的现场试验和数值比对，最终采用在小区管道井内集中安装计量数据采集器，由数据线 传输到信息转换器，再通过电力载波技术，传送至用电采集系统，实现信息远程自动采集应用，采集成功率达到99.91%。

“我们在小区管道境内安装计量采集设备，可以确保各类数据的准确率，同时不影响水、暖计量装置使用和居民正常生活，只需增加数据采集器和信息转换器即可实现集抄，将现场施工对用户的影响降至最低。”负责现场施工的小店供电公司副经理王晓岩说。

打破壁垒 达成共识

“‘三表合一’大大降低了企业成本，提升了服务效率，但是需要政府的强力支持和企业的积极响应。”太原供电公司营销部主任郝建军说，“我们已经种好‘梧桐树’，需要引来‘金凤凰’。”

太原市自来水公司技术生产处副处长曲向渊说：“全市自来水用户约80万户，而抄表人员仅有800人，可以说从月初忙到月尾，经常下班以后加班加点催收水费，由于人工收费，难免出现费用差错，引起了企业和用户之间不必要的矛盾，对供水服务带来不小的压力。”

“三表合一”推行后，这些问题就迎刃而解了。曲 向渊感慨地说：“水、电、暖虽属于互相独立的四个行业，但都属于公共事业范畴，都是以服务为宗旨，但计量装置功能和采集系统的单一性，影响了服务质量。在 这个关键问题上，供电公司思想超前，技术创新，打破了行业壁垒，值得我们学习和借鉴。”

优质方便 赢得赞誉

今年3月份，太原供电公司启动“三表合一”工作以来，首开·国风上观小区2000余户居民成为首次“尝鲜”的用户。

家住3单元16层的张女士与丈夫是典型的上班族，自从入住小区各类费用交纳就成了她最“头疼”的事情。

“我每天8点上班，6点下班，周末虽是双休，但 孩子要参加各种辅导班，有点时间还想回去看看父母。交电费很方便，可以通过微信、支付宝，或者附近便利店就可以交。但其他费用交起来很麻烦，我上班的时 间，也是工作人员上门收费的时间。周末他们加班加点很辛苦，但是我也是放弃陪老人的时间，整个小区居民交费，我经常一等就是一天。”一提到交纳各种费用， 张女士怨声载道。“如果晚交或迟交费用，催费单就像‘膏药’一样贴在楼道门口，好像故意不交似的，非常难堪。”

目前，张女士居住的小区实施了“三表合一”。她说：“改造2个月了，再也没有收费人员催费了，供电公司电费提醒短信，同时告知家里其他项目使用情况和应交费用，让我们明明白白、清清楚楚交费。”

对于“三表合一”带来的好处，物业公司张经理也 娓娓道来：“现在物业公司拼的就是服务，而我们经常因为费用收缴问题，接到住户们的投诉。到了交费高峰期，为了提升工作效率，我们经常派出人力，协助企业 收取费用，但是还得不到住户理解，真是有苦说不出。现在好了，供电公司推行‘三表合一’，解决了大问题，以后我们也要向供电公司学习，向智能化、信息化发 展。”

据悉，今年，太原供电公司计划完成3500户居 民客户“三表合一”改造任务。目前，首开·国风上观小区已全部完成改造。下一步，该公司将继续开展用能预警信息和节能信息分析等“互联网+”系统研究开 发，为用户提供更加方便、快捷的供电服务，为智能城市建设提供强有力的支撑。